Polisi Bayaran Balik — Tarikh kuat kuasa: 20 Oktober 2026
Polisi ini terpakai kepada pembelian ebook dan bahan digital di https://fahmisyakirin.com, yang dikendalikan oleh AFS Commerce Hub (No. Pendaftaran: 202403244893).
1. Produk digital
Ebook dihantar secara elektronik. Oleh sebab kandungan digital boleh diakses dan disimpan selepas dibekalkan, kami secara amnya tidak menawarkan refund untuk perubahan fikiran selepas akses diberikan, tersalah memilih ebook yang telah diterangkan dengan jelas, atau tidak menggunakan bahan yang dibeli. Ini tertakluk kepada hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.
Sila semak tajuk, penerangan, format fail dan keperluan peranti sebelum membuat bayaran.
2. Keadaan yang layak untuk semakan refund
- Bayaran dikenakan dua kali untuk pesanan yang sama.
- Produk yang dihantar berbeza daripada produk yang dibeli.
- Fail rosak atau tidak boleh digunakan dan kami tidak dapat membetulkan atau menggantikannya dalam tempoh munasabah.
- Akses produk tidak diberikan selepas bayaran disahkan dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah penghantaran.
- Produk berbeza secara material daripada penerangan jualannya.
- Refund atau remedi lain diperlukan oleh undang-undang.
Kami mungkin menawarkan penghantaran semula, fail gantian atau pembetulan terlebih dahulu, jika sesuai dan dibenarkan undang-undang. Pelanggan tidak diwajibkan menerima kredit kedai sebagai ganti refund yang menjadi hak mereka.
3. Cara membuat permohonan
E-mel info@afscommercehub.my dengan tajuk “Permohonan Refund — [Nombor Pesanan]”. Sertakan nama, e-mel pembelian, nombor pesanan, tarikh pembayaran dan penerangan masalah. Jika berkaitan, sertakan tangkap layar ralat atau bukti bayaran dengan maklumat sensitif disembunyikan.
Sila laporkan masalah secepat mungkin, sebaik-baiknya dalam 7 hari selepas pembelian, supaya kami dapat membantu dengan segera. Tempoh ini tidak mengehadkan hak atau tempoh tuntutan yang diberikan oleh undang-undang. Jangan hantar nombor kad penuh, kata laluan atau kod OTP.
4. Semakan dan pemulangan wang
Kami menyasarkan maklum balas awal dalam 3 hari bekerja selepas menerima maklumat yang mencukupi. Hari bekerja ialah Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum di Selangor, Malaysia.
Jika diluluskan, kami menyasarkan memulakan refund dalam 7 hari bekerja. Wang dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal apabila tersedia. Masa wang dikreditkan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran. Jika kaedah asal tidak tersedia, kami akan menyelaraskan kaedah alternatif yang sesuai dengan pelanggan selepas pengesahan.
Jika refund penuh diberikan, lesen penggunaan bagi produk yang dipulangkan tamat. Pelanggan hendaklah berhenti menggunakan dan memadam salinan produk tersebut, tertakluk kepada undang-undang.
5. Hak pengguna dan pertanyaan
Tiada peruntukan dalam polisi ini mengecualikan atau mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia. Jika terdapat percanggahan, undang-undang yang terpakai mengatasi polisi ini.
Hubungi: AFS Commerce Hub, info@afscommercehub.my, +60 18-285 8806.